CONDICIONES DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES
Envíos
Montes de Picaza comercializa miel y productos apícolas destinados al consumo alimentario. Al tratarse de productos alimenticios, se garantiza que cumplen la normativa sanitaria vigente y se envían en condiciones óptimas de conservación y seguridad.
Ámbito: envíos a península
Plazo de entrega: entre 24 y 72 horas laborables desde la confirmación del pedido y verificación del pago.
Gastos de envío: incluidos
Empresa de transporte: Correos
Los pedidos se preparan cuidadosamente para garantizar la correcta conservación del producto durante el transporte. Montes de Picaza no se responsabiliza de retrasos derivados de causas ajenas a la empresa (incidencias logísticas, climatología adversa o fuerza mayor).
Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la legislación vigente, con excepción de los supuestos legalmente establecidos para productos alimentarios.
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no será aplicable el derecho de desistimiento cuando se trate de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez o que, por razones de protección de la salud o higiene, no sean aptos para su devolución una vez abiertos.
Devoluciones
Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
Producto recibido en mal estado, defectuoso o dañado durante el transporte.
Error en el pedido imputable a Montes de Picaza.
Condiciones:
El producto deberá conservar su precinto original y no haber sido abierto ni manipulado.
La incidencia deberá comunicarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
Procedimiento de devolución
El cliente deberá contactar con montesdepicaza@gmail.com indicando:
Número de pedido
Descripción del problema
Fotografías del producto y embalaje
Una vez evaluada la incidencia, se indicarán los pasos a seguir para la devolución o sustitución del producto.
Reembolsos
Cuando proceda, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto o la validación de la incidencia.
Los gastos derivados de la devolución correrán a cargo de Montes de Picaza únicamente cuando el error sea imputable a la empresa.